Копия  паспорта получателя нужна для того чтобы мы могли произвести таможенное оформление Вашей посылки за Вас. Это относится только к физическим лицам. Вы можете загрузить копию своего паспорта в личном кабинете. Так же для таможенного оформления нашему брокеру необходимы инвойсы на все ваши посылки  в статусе "в пути", наши менеджеры запросят вас об отправке  инвойса перед прибытием груза, заранее чтобы подготовить документы.

Получение индивидуального адреса

Зарегистрируйтесь на нашем сайте и получите персональный номер с адресом в безналоговом штате США.

Оформление онлайн заказов

При заказе в интернет-магазине заполните адрес по примеру данному в личном кабинете с обязательным указанием вашего личного К номера. Как правильно заполнять наш адрес на сайте магазина?

Contact Name: Ваше имя и фамилия латинскими буквами (так же как регистрировались на нашем сайте)

Address Line 1: 18 boulden CIR STE 2

Address Line 2: K___ Camarat LLC (ВНИМАНИЕ! К номер обязателен для заполнения! В некоторых интернет-магазинах вторая строка может быть обьединена с первой строкой)

City: New Castle

State: DE (Delaware)

Zip code: 19720 или 19720-3494

Phone: 3025445534

 

Декларирование товара

После отправления продавцом или магазином заказа, на вашу электронную почту приходит уведомление с уникальным кодом транспортировки (tracking code). С помощью этого кода возможно отслеживать местонахождение посылки. В личном кабинете пройдите в раздел "Ожидаются" и заполните обязательные поля декларации. Бывают исключения,когда продавцы отправляют товар без присвоения tracking code, в таком случае ждите уведомление от американского склада о получении вашей посылки и затем заполните декларацию. Декларирование посылок необходимо для бесперебойного прохождения таможенных процедур.

Складские процедуры и транспортировка

После принятия посылки на склад,она будет отображена в вашем личном кабинете через 24-48 часов. Стоимость транспортировки будет рассчитана с учетом сравнения объемного и реального веса. Затем, посылка будет отправлена в Казахстан. Вы можете следить за статусом передвижения посылки в личном кабинете.

Таможенные процедуры

Прибывшие в аэропорт Казахстана посылки проходят таможенный осмотр. Для этого необходимо предоставить нашим менеджерам инвойс на вашу посылку и паспорт. Если вы не предоставили инвойс или свой документ, то ваши посылки задерживаются на таможне до установления необходимой информации.

Получение посылок

После прохождения таможенных процедур груз направляется в офис "Camex Int",где происходит прием и сортировка посылок, далее наши менеджеры уведомляют о том что посылки уже можно забрать. 

1. Самый низкий и удобный тариф транспортировки.

2. 1 рейс в неделю.

3. Акции, еще больше понижающие тарифы.

4. TAX FREE адрес в США, никаких лишних налогов на технику и другую продукцию.

5. Одежда и обувь только по физическому весу, в любой упаковке.

6. Обслуживание по карте, eBay, Paypal и другое.

7. Подготовка и предоставление таможенной декларации.

8. Консультации по банковской  выписке, помощь в общении с магазинами.

9. Ежедневно обновляемая информация о проходящих  в Интернет-магазинах акциях и скидках.

10. Различные формы оплаты.

(Детально ознакомиться с условиями вы можете тут)

Отправьте ссылки выбранных товаров на электронную почту info@camex.kz  Будет рассчитан размер оплаты, и ответ будет отправлен Вам в течение текущего рабочего дня. Для осуществления заказа пользователь должен обратиться в офис по адресу: ул. Толе би 69 офис 21а либо по вотсап наших менеджеров. Не зачисляйте сумму, необходимую для покупки, на Ваш баланс, она используется только для оплаты транспортировки.

Стоимость транспортировки зависит от общего веса посылки.Если объемный вес превышает реальный, в таком случае оплата транспортировки рассчитывается по объемному весу, а если физический вес превышает объемный - стоимость транспортировки высчитывается по физическому весу. ТОЛЬКО ОДЕЖДА И ОБУВЬ СЧИТАЮТСЯ ПО ФИЗИЧЕСКОМУ ВЕСУ.

Все товары кроме одежды и обуви будут идти по объемному весу, поэтому необходимо рассчитать стоимость доставки заранее. Объемный вес в авиаперевозке подразумевает расчетный размер габаритов упаковки предмета.

Объемный вес высчитывается в том случае, если физический вес предмета меньше размеров его упаковки. Формула следующая: 

• Объемный вес = длина Х ширина Х высота / 6000 (в метрических размерах).
• Объемный вес = длина Х ширина Х высота /366 (в случае расчета в дюймах) 

Во время онлайн-шоппинга, графы shipping-адреса должны быть заполнены по примеру, который дан в вашем личном кабинете. Если адрес, указанный пользователем или магазином, написан не полностью или если не совпадает или отсутствует номер личного кабинета, неправильно написаны имя/фамилия, с ошибкой передан tracking-code – компания не несет ответственность за своевременную доставку такой посылки.

Процедура будет продлена на неопределенный срок до полной идентификации продукции  на основании инвойса и содержания посылки.

В соответствии с экспортным законодательством США ограничена транспортировка огнестрельного оружия любого вида, его частей и/или аксессуаров, оптических лазерных прицелов, оптического бинокля  и материалов боевого назначения.

В случае, если продавец к указанной продукции приложит экспортную лицензию (Export License) или в инвойсе будет указано, что транспортировка купленного предмета разрешена за пределы США, ограничение будет снято.

В список запрещенных для транспортировки вещей входит:

• Огнестрельное оружие
• Пневматическое оружие (кроме калибра 4,5 мм без баллона)
• Арбалет / Лук-стрелы
• Лазерный оптический прицел
• Взрывчатые вещества боевого назначения
• Ядохимикаты
• Наркотические вещества (т.н. биоароматизаторы)
• Спирт (духи,туалетную воду, парфюмированный спрей, мисты, парфюмированные лосьоны) 
• Деньги
• Животные и птицы или их чучела
• Продукция, содержащая воспламеняющие или взрывчатые вещества или жидкость
• Автомобильное масло,баллоны под давлением
• Подушки безопасности автомобиля

Перед осуществлением заказа товаров, содержащие жидкость или масла, просьба проконсультироваться с нашими специалистами.

Допускается: (наряду с обычными продуктами) – покупка продуктов питания в небольшом количестве, ввозить до 4 л. алкогольных напитков, до 10 коробок непсихотропных медикаментов, медикаментов без рецепта и до 250 граммов табачного изделия.

Так же существует ряд товаров, подлежащим обязательному лицензированию или сертифицированию. Для подробной информации ОБЯЗАТЕЛЬНО СВЯЗАТЬСЯ С МЕНЕДЖЕРАМИ.

При заказе в онлайн-магазине, спустя определенное время продавец отправляет купленную продукцию  на указный клиентом адрес. Для этого посылка передается местной курьерской службе. Время доставки с магазина до нашего склада в Америке зависит от местонахождения продавца и выбранной формы доставки. В масштабах Америки сроки доставки посылки с магазинов до нашего склада составляет с 2-3 дней по 5-7  дней, а если покупаете продукцию в других странах  с 1-2 недель (Европа) до 1 месяца (Китай). Задержку доставки может вызвать  ухудшение климатических условий или технические неполадки в магазине и на почте.

«Camex Int» не располагает информацией до приема посылки на склад и не несет ответственность до ее приема. В течение 12-48 часов,  после поступления посылки на склад, она отображается в Вашем личном кабинете и будет отправлена по адресу ближайшим рейсом.

Интернет-магазины используют локальную почту для доставки посылок. Цена транспортировки устанавливается и регулируется условиями договора, оформленного между магазином и почтой. В основном, стоимость местной отправки составляет от 4 до 10$, может быть бесплатной, а также регулироваться с помощью текущих акций. Срок доставки из магазина до нашего склада зависит от местонахождения и выбранной формы сервиса доставки. С конкретной информацией ознакомьтесь в условиях отправки магазинов и разделах FAQ или Customer Service.

Во время регистрации необходимо соблюдать точность заполнения личной информации для эффективного и бесперебойного осуществления транспортировки и получения посылок. Заполняйте имя и фамилию в соответствии с вашим удостоверением личности. Персональный номер/Номер удостоверения личности- это ИНН гражданина РК.

Для того,чтобы изменить личные данные, пройдите в "Персональные данные" в верхнем левом углу страницы. Для сохранения информации нажмите кнопку "Редактирование".

Грузы из США в Казахстан доставляются 1 раз в неделю.

• Посылки, поступившие на американский склад до четверга отправляются в пятницу

• Посылки, поступившие на американский склад в пятницу, отправляются в следующую пятницу

Склад в США работает с понедельника по пятницу включительно.

Срок транспортировки составляет 7-8 дней.

Во избежание задержки необходимо разместить (декларировать) точную информацию о посылках  в личном кабинете пользователя.  Данные о посылке необходимо внести в свой личный кабинет до прибытия посылки на американский склад, в соответствии с  формой декларации. Продекларировать товар возможно после того, как продавец отправит Ваш заказ, и Вы на свою электронную почту получите уникальный tracking code.

Если пользователь задекларирует товар предварительно с момента присвоения трекинг номера отправителем, это поможет идентификации посылки после ее поступления на склад. Данная процедура позволит избежать любых сбоев и недоразумений.

Бывают исключения, когда продавцы отправляют товар без уведомления и присвоения  tracking number.  В таком случае, данные о товаре должны быть внесены в личный кабинет после поступления посылки на наш склад и присвоения кода, до прибытия посылки в Алматы. Точность и достоверность указанных данных является условием для бесперебойной доставки посылки. Прибывшие в аэропорт Казахстана посылки пройдут таможенный досмотр. 

Также учтите, что пользователь может зарегистрироваться  только один раз, с указанием личного номера удостоверения.

Посылка (или посылки) облагаются таможенной пошлиной в следующих случаях:

• если чистая цена товара, приобретенного в одном магазине, (единицы или в сумме), превышает 500$.

• если в посылке находится 2 или более одинаковых вещей

• если общий вес посылки превышает 25 кг.

Мегамаркеты с системой единой оплаты (Amazon, eBay, Walmart) считаются одним магазином. При расчете растаможивания на сумму, превышающую 500$, вместе с ценой товара(ов) в сумму входит расход на транспортировку любого вида, внутреннюю или международную. Если товар подлежит растаможиванию, НДС составит 12% от суммы стоимости товара плюс транспортировка, таможенная пошлина будет зависеть от категории товара. Подсчет осуществляется по курсу Национального банка, существующего на день поступления посылки на таможню.

Готовая декларация передается пользователю вместе с принадлежащей посылкой.

 

Посылка передается непосредственно пользователю (после предоставления удостоверения личности или паспорта). В случае, если посылку забирает другой человек(по желанию клиента),то клиент обязан об этом  сообщить компании с указанием трекинг-кода посылки и личных данных получателя. При получении посылки клиент расписывается в накладной на выдачу посылки на складе в офисе.

Если Ваша посылка, приобретенная в соответствии с условиями компании, была принята на американский склад и имеет подпись принимающего (signed by CAMEX), но не отобразилась в системе в течение месяца, активируется процесс компенсации, предусмотренная Договором.

Компания не несет ответственность за груз, который уже в поврежденном состоянии был сдан на американский склад или не соответствует информации, указанной в инвойсе. В таком случае американский склад вправе не принимать указанную продукцию и об этом сообщит пользователю по электронной почте или свяжется по телефону.

Компания не несет ответственность за посылку, не имеющую внешних повреждений, которая должна была быть вскрыта в офисе компании или во время курьерского обслуживания в присутствии представителя компании.

Также, компания не несет ответственность, если задержка, конфискация, арест груза произойдет сотрудниками таможни или/и любой другой государственной службой из-за содержания груза или/и неправильно декларированных документов, неуплаты стоимости растаможки.

В случае утери или повреждения груза по вине компании сумма компенсации определяется в размере стоимости продукции, которая указана в документе, подтверждающем куплю продукции, и не будет больше указанной при декларировании суммы.

Компания не несет ответственность за товар,принятый американским складом без подписи сотрудника склада.

Компания распоряжается  по своему усмотрению с посылкой, которую не заберут с офиса компании в течение 90 (девяносто) дней.

Чаще всего, среди методов перевозок магазины пользуются почтовым сервисом USPS, в связи с его дешевизной. Однако, эта почта работает с достаточными перебоями. Первое, что нужно знать, USPS не доставляют посылки на склад по субботам, а только регистрируют в своей системе, грузят в автомобиль и готовят к сдаче по адресу в понедельник, но посылки при этом получают пометку “доставлено” (delivered), что на самом деле не cоответствует действительности и вводит пользователя в заблуждение.

Если Вы приобретаете важный предмет и есть выбор среди других почтовых курьеров, можете указать UPS, DHL или FedEx (хотя последний часто для доставки посылки в пункт назначения передает посылки локальному USPS пункту). В последнее время, посылки, с пометками доставленные («delivered») реально доставляются с опозданием  на 1-2 дня.